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物业人应该怎样应对地震
发布时间:2013-04-28 发布者:姜红辉 浏览次数:1539次

“地震”对于每一个成都人都不会陌生。四川在不到五年的时间里就发生了两次7级以上的大地震,成都虽然不是重灾区,但也受到了较大的影响。这使物业服务人员必须加强和提高发生地震后的应对组织能力。

作为物业服务人员,不管服务的是小区、写字楼、学校还是医院,我们所面对的都是一个普通群体。当发生地震,人们就免不了有恐慌心理、混乱场面。作为一名物业服务人员在此时要保持镇定、有序的疏导小区业主到安全地带,正确的面对地震,帮助业主共渡难关,只有这样才能得到业主的认可和信赖,更能为公司赢得良好的口碑。所以,物业服务公司应对员工进行地震自救知识的培训和突发事件处理的演练;以物业服务中心为单位制定应急预案,让每一个员工知道当地震发生后,首先做什么,应该怎么做。

震后余震不断,业主对地震的恐惧还没有消散,针对这种心理和状况物业服务人员应从以下几个方面做好工作:

首先,对业主进行防震、避震科学宣传,提示业主们保持一颗平常心,不要有恐慌心理,保持镇定。更不要听信谣言和小道消息,有条件的可以为业主提供饮用水、食物等必需品,维持正常的生产、生活。

其次,加强对建筑物的安全性进行评估,利用电子屏、宣传栏和短信平台等,及时向业主发布相关信息,帮助他们平复恐慌心态。

最后,地震后如未发生大的灾害,应安排工程人员对设施设备进行检查,尽快恢复业主的正常生活和工作秩序。

                                   滨河花园    高文全

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